الأحكام والشروط

الأحكام والشروط

فهرس:

المادة 1 - التعاريف

المادة 2 - هوية صاحب المشروع

المادة 3 - قابلية التطبيق

المادة 4 - العرض

المادة 5 - حق الانسحاب

المادة 6 - التزامات المستهلك خلال فترة التفكير

المادة 7 - ممارسة المستهلك حق الانسحاب وتكاليفه

المادة 8 - التزامات صاحب المشروع في حالة الانسحاب

المادة 9 - حق الاستثناء في الانسحاب

المادة 10 - الثمن

المادة 11 - الامتثال والضمانات الإضافية

المادة 12 - التسليم والتنفيذ

المادة 13 - الدفع

المادة 14 - إجراءات الشكاوى

المادة 15 - المنازعات

المادة 16 - حق الصورة

المادة 17 - تجار التجزئة

 

 

 

 

 

 

المادة 1 - التعاريف

في هذه الشروط والأحكام العامة ، يتم استخدام المصطلحات التالية ، والتي يتم تصريفها أيضًا بصيغة الجمع أو المفرد ، في
يستخدم المعنى التالي ، بقدر ما لا تملي طبيعة أو مضمون الأحكام خلاف ذلك.

1. الأحكام والشروط: الوثيقة الحالية.
2.  فيتامينات يومية: dailyvitamins.nl أو dailyvitamins Publishing ، مستخدمي هذه الشروط والأحكام ، جزئيًا
   من الفيتامينات اليومية. ، الموجودة في Bolderweg 2 ، 1332 في المير ، مسجلة في
   سجل تجاري بغرفة التجارة رقم 82131406
3. حفلة اخرى: أي شخص طبيعي أو اعتباري أبرمت معه Daily Vitamins أو ينوي إبرام اتفاقية معه
   يغلق.
4. مستهلك: الطرف المقابل المشار إليه في الفقرة السابقة ، الشخص الطبيعي ، لا يتصرف في التمرين
   من مهنة أو شركة.
5. موقع إلكتروني: www.dailyvitamins.nl أو الكل
   أسماء المجال.
6. منتجات: كل ما سيتم بيعه وتسليمه عن طريق Daily vitamins للطرف الآخر في إطار اتفاقية OVEENKOMST
   الأمور التي قد لا تقتصر على المكملات والفيتامينات والمشروبات.
7. مكتوبة: الاتصال كتابةً أو عن طريق البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة اتصال أخرى
   في ضوء حالة الفن والآراء السائدة في المجتمع ،
   مصنوع.

المادة 2 - هوية صاحب المشروع

اسم رائد الأعمال: فيتامينات يومية

عنوان العمل: Bolderweg 2، 1332 AT in Almere

البريد الإلكتروني: info@dailyvitamins.nl

رقم الهاتف: 06 42 93 09 95

رقم الغرفة التجارية: 82131406

رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: NL.003648816.B79

إذا كان نشاط رائد الأعمال يخضع لنظام ترخيص ذي صلة:

معلومات عن السلطة الإشرافية.

إذا كان رائد الأعمال يمارس مهنة منظمة:

• الجمعية أو المنظمة المهنية التي ينتمي إليها ؛
• اللقب المهني ، المكان في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية حيث تم منحه ؛
• إشارة إلى القواعد المهنية المطبقة في هولندا والإشارات إلى أين وكيف يمكن الوصول إلى هذه القواعد المهنية.

المادة 3 - قابلية التطبيق

1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على كل عرض من صاحب المشروع وعلى كل عقد عن بعد بين صاحب المشروع والمستهلك.
2. قبل إبرام عقد المسافة ، يتم توفير نص هذه الشروط والأحكام العامة للمستهلك. إذا لم يكن ذلك ممكنًا بشكل معقول ، سيشير رائد الأعمال ، قبل إبرام العقد عن بعد ، إلى كيفية عرض الشروط والأحكام العامة لدى رائد الأعمال وأنه سيتم إرسالها مجانًا في أقرب وقت ممكن بناءً على طلب المستهلك .
3. إذا تم إبرام العقد بعد إلكترونيا، على الرغم من الفقرة السابقة، وقبل إبرام العقد بعد، ويمكن جعل النص من هذه الشروط والأحكام العامة المتاحة للمستهلك إلكترونيا في مثل هذه الطريقة التي يمكن للمستهلك يمكن تخزينها بشكل بسيط الطريق على ناقل بيانات دائم. إذا لم يكن ذلك ممكنًا بشكل معقول ، قبل إبرام العقد عن بعد ، فسيتم توضيح المكان الذي يمكن فيه الرجوع إلى الشروط والأحكام العامة إلكترونيًا وسيتم إرسالها مجانًا بناءً على طلب المستهلك إلكترونيًا أو غير ذلك.
4. في حالة تطبيق شروط منتج أو خدمة معينة أيضًا بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة ، تنطبق الفقرتان الثانية والثالثة مع ما يلزم من تعديل ويمكن للمستهلك دائمًا استدعاء الحكم المطبق الأكثر ملاءمة له في حالة وجود شروط متضاربة. .

المادة 4 - العرض

1. إذا كان العرض له فترة صلاحية محدودة أو خاضعًا لشروط ، فسيتم ذكر ذلك صراحةً في العرض.
2. يحتوي العرض على وصف كامل ودقيق للمنتجات والمحتوى الرقمي و / أو الخدمات المقدمة. الوصف مفصل بما فيه الكفاية للسماح بتقييم مناسب للعرض من قبل المستهلك. إذا كان رائد الأعمال يستخدم الصور ، فهذه هي تمثيل حقيقي للمنتجات والخدمات و / أو المحتوى الرقمي المعروض. الأخطاء أو الأخطاء الواضحة في العرض ليست ملزمة لرائد الأعمال.
3. يحتوي كل عرض على معلومات توضح للمستهلك ما هي الحقوق والالتزامات المرتبطة بقبول العرض.

 

 

 

المادة 5 - حق الانسحاب

للمنتجات:

1. يمكن للمستهلك فسخ اتفاقية تتعلق بشراء منتج خلال فترة انعكاس لا تقل عن 14 يومًا دون إبداء الأسباب. يجوز لرائد الأعمال أن يسأل المستهلك عن سبب الانسحاب ، لكنه لا يلزمه بذكر أسبابه (أسبابه).
2. تبدأ فترة الانعكاس المشار إليها في الفقرة 1 في اليوم التالي لاستلام المستهلك أو الطرف الثالث المعين مسبقًا من قبل المستهلك ، الذي ليس الناقل ، المنتج ، أو:
3. إذا طلب المستهلك عدة منتجات بنفس الترتيب: اليوم الذي استلم فيه المستهلك ، أو طرف ثالث يعينه ، آخر منتج. يجوز لرجل الأعمال ، بشرط أن يكون قد أبلغ المستهلك بوضوح قبل عملية الطلب ، أن يرفض طلبًا لعدة منتجات ذات أوقات تسليم مختلفة.
4. إذا كان تسليم المنتج يتكون من عدة شحنات أو أجزاء: اليوم الذي استلم فيه المستهلك ، أو طرف ثالث يعينه ، الشحنة الأخيرة أو الجزء الأخير ؛

1. في حالة الاتفاقات الخاصة بالتسليم المنتظم للمنتجات خلال فترة معينة: اليوم الذي تسلم فيه المستهلك أو طرف ثالث يعينه المنتج الأول.

فترة التبريد الممتدة للمنتجات والخدمات والمحتوى الرقمي الذي لا يتم تسليمه على وسيط مادي إذا لم تبلغ عن حق الانسحاب:

1. إذا لم يقم رائد الأعمال بتزويد المستهلك بالمعلومات المطلوبة قانونًا حول حق الانسحاب أو نموذج السحب ، فستنتهي فترة التفكير بعد اثني عشر شهرًا من نهاية فترة التفكير الأصلية المحددة وفقًا للفقرات السابقة من هذه المقالة.
2. إذا قام صاحب المشروع بتزويد المستهلك بالمعلومات المشار إليها في الفقرة السابقة في غضون اثني عشر شهرًا بعد تاريخ بدء فترة التهدئة الأصلية ، فستنتهي فترة التهدئة بعد 14 يومًا من اليوم الذي تلقى فيه المستهلك تلك المعلومات .

المادة 6 - اينجين التزامات المستهلك خلال فترة التفكير

1. خلال فترة التهدئة ، سيتعامل المستهلك مع المنتج والعبوة بعناية. سوف يقوم فقط بفك أو استخدام المنتج بالقدر اللازم لتحديد طبيعة المنتج وخصائصه وعمله. المبدأ الأساسي هنا هو أنه لا يجوز للمستهلك التعامل مع المنتج وفحصه إلا كما يُسمح له بالقيام به في المتجر.
2. المستهلك مسؤول فقط عن استهلاك المنتج الناتج عن طريقة التعامل مع المنتج التي تذهب إلى أبعد مما هو مسموح به في الفقرة 1.
3. المستهلك غير مسؤول عن استهلاك المنتج إذا لم يزوده صاحب المشروع بجميع المعلومات المطلوبة قانونًا حول حق الانسحاب قبل أو عند إبرام الاتفاقية.

المادة 7 - التزامات صاحب المشروع في حالة الانسحاب

1. إذا قام رائد الأعمال بإخطار المستهلك بالانسحاب إلكترونيًا ، فسوف يرسل على الفور تأكيدًا بالاستلام بعد تلقي هذا الإشعار.
2. سوف يسدد رائد الأعمال جميع المدفوعات من المستهلك ، بما في ذلك أي تكاليف تسليم يفرضها صاحب المشروع على المنتج المرتجع ، دون تأخير ولكن في غضون 14 يومًا بعد اليوم الذي أبلغه فيه المستهلك بالانسحاب. ما لم يعرض صاحب المشروع على استلام المنتج بنفسه ، فقد ينتظر السداد حتى يستلم المنتج أو حتى يثبت المستهلك أنه أعاد المنتج ، أيهما أسبق.
3. يستخدم صاحب المشروع نفس طريقة الدفع التي استخدمها المستهلك للتعويض ، ما لم يوافق المستهلك على طريقة مختلفة. الاسترداد مجاني للمستهلك.
4. إذا اختار المستهلك طريقة توصيل أكثر تكلفة من أرخص توصيل قياسي ، فلن يتعين على صاحب المشروع سداد التكاليف الإضافية للطريقة الأكثر تكلفة.

المادة 8 - استبعاد حق الانسحاب

يمكن لرائد الأعمال استبعاد المنتجات والخدمات التالية من حق الانسحاب ، ولكن فقط إذا ذكر صاحب المشروع ذلك بوضوح في العرض ، على الأقل في الوقت المناسب لإبرام الاتفاقية:

1. المنتجات التي يخضع سعرها لتقلبات في السوق المالية ليس للمقاول تأثير عليها والتي قد تحدث خلال فترة الانسحاب ؛
2. بدأ التنفيذ بموافقة صريحة مسبقة من المستهلك ؛ و
3. أعلن المستهلك أنه سيفقد حقه في الانسحاب بمجرد أن ينفذ صاحب المشروع الاتفاقية بالكامل ؛
4. المنتجات المصنعة وفقًا لمواصفات المستهلك ، والتي لم يتم تصنيعها مسبقًا والتي يتم تصنيعها على أساس اختيار فردي أو قرار من المستهلك ، أو مخصصة بشكل واضح لشخص معين ؛
5. المنتجات التي تفسد بسرعة أو لها مدة صلاحية محدودة ؛
6. المنتجات المختومة غير المناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة والتي تم كسر ختمها بعد التسليم ؛
7. المنتجات التي تختلط بشكل نهائي مع المنتجات الأخرى بعد التسليم بطبيعتها ؛
8. بدأ التنفيذ بموافقة صريحة مسبقة من المستهلك ؛ و
9. أعلن المستهلك أنه فقد حقه في الانسحاب.

المادة 9 - الثمن

1. خلال فترة الصلاحية المذكورة في العرض ، لن يتم زيادة أسعار المنتجات و / أو الخدمات المعروضة ، باستثناء تغيرات الأسعار نتيجة للتغيرات في معدلات ضريبة القيمة المضافة.
2. على عكس الفقرة السابقة ، يمكن لرائد الأعمال أن يقدم منتجات أو خدمات تخضع أسعارها للتقلبات في السوق المالية والتي ليس لرائد الأعمال تأثير عليها ، وبأسعار متغيرة. هذا الاعتماد على التقلبات وحقيقة أن أي أسعار معروضة هي أسعار مستهدفة مذكورة في العرض.
3. لا يُسمح بزيادة الأسعار في غضون 3 أشهر بعد إبرام الاتفاقية إلا إذا كانت نتيجة للوائح أو أحكام قانونية.
4. يُسمح بزيادة الأسعار من 3 أشهر بعد إبرام الاتفاقية فقط إذا نص صاحب المشروع على ذلك و:
5. هذه هي نتيجة اللوائح أو الأحكام القانونية ؛ أو
6. للمستهلك الحق في إلغاء الاتفاقية اعتبارًا من اليوم الذي تسري فيه زيادة السعر.
7. الأسعار الواردة في عرض المنتجات أو الخدمات تشمل ضريبة القيمة المضافة.

المادة 10 - اتفاق الأداء والضمان الإضافي 

1. يضمن صاحب المشروع أن المنتجات و / أو الخدمات تتوافق مع الاتفاقية والمواصفات المذكورة في العرض والمتطلبات المعقولة للموثوقية و / أو قابلية الاستخدام والأحكام القانونية و / أو قابلية الاستخدام الموجودة في تاريخ إبرام الاتفاقية. أو اللوائح الحكومية. إذا تم الاتفاق ، يضمن صاحب المشروع أيضًا أن المنتج مناسب لغير الاستخدام العادي
2. لا يحد الضمان الإضافي الذي يقدمه رائد الأعمال أو المورد أو الشركة المصنعة أو المستورد أبدًا من الحقوق القانونية والمطالبات التي يمكن للمستهلك تأكيدها ضد صاحب المشروع بموجب الاتفاقية إذا فشل صاحب المشروع في الامتثال للجزء الخاص به من الاتفاقية.
3. يُفهم أن الضمان الإضافي يعني أي التزام من قبل صاحب المشروع أو مورده أو المستورد أو المنتج الذي يمنح فيه المستهلك حقوقًا أو مطالبات معينة تتجاوز ما هو مطلوب قانونيًا في حالة إخفاقه في الوفاء بالجزء الخاص به من الاتفاقية ..

المادة 11 - التسليم والتنفيذ

1. سيولي رائد الأعمال أكبر قدر ممكن من العناية عند تلقي الطلبات وتنفيذها للمنتجات وعند تقييم طلبات تقديم الخدمات.
2. مكان التسليم هو العنوان الذي جعله المستهلك معروفًا لرائد الأعمال.
3. مع مراعاة ما هو مذكور في المادة 4 من هذه الشروط والأحكام العامة ، سيقوم صاحب المشروع بتنفيذ الطلبات المقبولة على وجه السرعة ولكن على أبعد تقدير في غضون 30 يومًا ، ما لم يتم الاتفاق على فترة تسليم مختلفة. إذا تأخر التسليم ، أو إذا تعذر تنفيذ الطلب أو تنفيذه جزئيًا فقط ، فسيتم إخطار المستهلك بذلك في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد تقديمه للطلب. في هذه الحالة ، يحق للمستهلك فسخ الاتفاقية دون تكاليف ويحق له الحصول على أي تعويض.
4. بعد الحل وفقًا للفقرة السابقة ، يقوم صاحب المشروع على الفور برد المبلغ الذي دفعه المستهلك.
5. تقع مخاطر التلف و / أو فقدان المنتجات على عاتق رائد الأعمال حتى لحظة التسليم إلى المستهلك أو الممثل المعين مسبقًا والمعلن عنه لرائد الأعمال ، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.

 

 

 

 

المادة 12 - الدفع

1. ما لم ينص على خلاف ذلك في الاتفاقية أو الشروط والأحكام الإضافية ، يجب دفع المبالغ المستحقة على المستهلك في غضون 14 يومًا بعد بدء فترة التهدئة ، أو في حالة عدم وجود فترة تهدئة في غضون 14 يومًا بعد إبرام الاتفاقية. في حالة وجود اتفاقية لتقديم خدمة ، تبدأ هذه الفترة في اليوم التالي لتلقي المستهلك تأكيدًا للاتفاقية.
2. عند بيع المنتجات للمستهلكين ، قد لا يكون المستهلك ملزمًا أبدًا بشكل عام بدفع أكثر من 50٪ مقدمًا. عندما يُنص على الدفع المسبق ، لا يمكن للمستهلك تأكيد أي حقوق فيما يتعلق بتنفيذ الأمر أو الخدمة (الخدمات) ذات الصلة قبل إجراء الدفعة المقدمة المنصوص عليها.
3. يلتزم المستهلك بالإبلاغ الفوري عن عدم الدقة في تفاصيل الدفع المقدمة أو المذكورة إلى رائد الأعمال.
4. إذا لم المستهلك الوفاء بالتزامه دفعة (ق) في الوقت المناسب، بعد أن أبلغت من قبل رجل الأعمال الراحل دفع ومنحت صاحب المشروع المستهلك مدة 14 يوما للا يزال الوفاء بالتزاماتها دفع له، وبعد إذا كان الدفع لم يتم إجراؤه خلال فترة الـ 14 يومًا هذه ، فستكون الفائدة القانونية مستحقة على المبلغ الذي لا يزال مستحقًا ويحق لرائد الأعمال تحصيل تكاليف التحصيل خارج نطاق القضاء التي تكبدها. تبلغ تكاليف التحصيل هذه بحد أقصى: 15٪ على المبالغ المستحقة حتى 2500 يورو ؛ 10٪ على الـ 2500 يورو التالية و 5٪ على الـ 5000 يورو التالية بحد أدنى 40 يورو =. يمكن لرائد الأعمال أن ينحرف عن المبالغ والنسب المحددة لصالح المستهلك.

المادة 13- إجراءات الشكاوى

1. يمتلك رائد الأعمال إجراءات شكاوى معلنة بشكل كافٍ ويتعامل مع الشكوى وفقًا لإجراء الشكاوى هذا.
2. يجب تقديم الشكاوى حول تنفيذ الاتفاقية بشكل كامل وواضح إلى رائد الأعمال في غضون فترة زمنية معقولة بعد اكتشاف المستهلك للعيوب.
3. سيتم الرد على الشكاوى المقدمة إلى رائد الأعمال في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام. إذا كانت الشكوى تتطلب وقت معالجة أطول متوقعًا ، فسيقوم رائد الأعمال بالإجابة في غضون 14 يومًا بإشعار الاستلام وبيان متى يتوقع المستهلك إجابة أكثر تفصيلاً.
4. يجب أن يمنح المستهلك صاحب المشروع 4 أسابيع على الأقل لحل الشكوى بالتشاور المتبادل. بعد هذا المصطلح ، ينشأ نزاع يخضع لإجراءات تسوية النزاع.

 

المادة 14 - المنازعات

1. ينطبق القانون الهولندي فقط على الاتفاقيات بين صاحب المشروع والمستهلك والتي تنطبق عليها هذه الشروط والأحكام العامة.

 

المادة 15 - اسم العلامة التجارية والصورة اليمنى 

1. إذا كانت الشركة و / أو منظمة العائدات لنشر الصور من الفيتامينات يوميا دون التشاور أو الاتفاق، وافقت الشركة إلى إمكانية أن الشركة و / أو المنظمة المعنية سوف تتلقى فاتورة للفترة التي يستخدمونها الحق عمودي. من فيتامينات يومية.
2. تحتفظ الفيتامينات اليومية بالحق الحصري لبيع منتجاتها و / أو خدماتها تحت هذا الاسم التجاري. إذا لم تحصل الشركة على ترخيص باستخدام الفيتامينات اليومية ، ولكنها تستخدم اسم العلامة التجارية ، فستدفع Daily Vitamins للشركة ذات الصلة 3000 يورو ، على سبيل المثال. فرض ضريبة القيمة المضافة حتى تتوقف الشركة المعنية عن بيع (المنتجات) بشكل غير قانوني تحت الاسم التجاري للفيتامينات اليومية.

المادة 16 - تجار التجزئة

1. عند شراء المنتجات من قبل تجار التجزئة وتضمين منتجات الفيتامينات اليومية كنقطة بيع ، يوافق بائع التجزئة على أن الفيتامينات اليومية ، Dailyvitamins.nl ليست مسؤولة عن أي ضرر قد يحدث أثناء أو عند استخدام منتجات الفيتامينات اليومية.
2. لا يجوز لبائعي التجزئة خصم منتجات الفيتامينات اليومية دون موافقة خطية.